河北省保定市堅持以人民為中心的發展思想,深入推進“社保服務進萬家”活動,將社會保障的溫暖與專業的社會經濟咨詢服務送到千家萬戶,切實提升了人民群眾,特別是老年群體的獲得感、幸福感與安全感,為“幸福養老”描繪出一幅溫暖人心的民生畫卷。
一、主動延伸觸角,服務“零距離”送達
保定市社保部門聯合街道社區、鄉鎮村委,變“坐等上門”為“主動服務”,組織精干服務隊伍,深入社區廣場、鄉村集市、居民家中,開展政策宣講、資格認證、待遇查詢等一站式服務。對于行動不便的老年人,工作人員提供上門辦理服務,確保每一位符合條件的老年人都能及時、便捷地享受社保待遇,真正實現了服務“零距離”、關愛“無死角”。
二、深化政策解讀,破解“急難愁盼”
針對群眾關心的養老保險參保、繳費、待遇計算、資格認證、關系轉移等熱點難點問題,保定市通過舉辦專題講座、發放通俗易懂的宣傳冊、利用新媒體平臺推送解讀文章等多種形式,進行全方位、多角度的政策宣傳。重點加強對靈活就業人員、農村居民等群體的參保引導,算好“明白賬”“長遠賬”,有效擴大了社會保險的覆蓋面和知曉度,從源頭上為“老有所養”夯實基礎。
三、賦能社會經濟咨詢,護航晚年幸福生活
在提供基礎社保服務的保定市積極探索將專業的“社會經濟咨詢服務”融入其中。聯合金融機構、法律顧問、健康管理機構等,為老年人提供養老理財規劃、防范金融詐騙、遺囑法律咨詢、健康管理指導等綜合性咨詢服務。這不僅幫助老年人更科學地規劃和使用養老資金,也增強了他們抵御風險、安享晚年的能力,使社保服務的“經濟保障”功能與“生活護航”功能有機結合,讓幸福養老的內涵更加豐富和踏實。
四、科技智慧賦能,提升服務體驗感
保定市大力推廣電子社保卡應用,引導老年人及其家屬通過手機APP、自助服務終端等辦理業務。對于智能技術使用有困難的群體,保留并優化傳統服務渠道,同時安排專人提供“幫辦代辦”服務。通過“線上+線下”融合模式,既提高了服務效率,又兼顧了不同群體的需求,讓社保服務既有速度更有溫度。
“社保服務進萬家”活動的持續開展,不僅是保定市完善社會保障體系、優化營商環境的具體舉措,更是踐行初心使命、增進民生福祉的生動實踐。它像一條溫暖的紐帶,將政府的關懷、社會的支持與個人的晚年幸福緊密相連。保定市將繼續深化服務內涵,創新服務模式,讓社會保障的陽光普照每一位市民,真正實現“幸福養老暖人心”的美好愿景,為建設高品質、有韌性的現代化城市貢獻堅實的社保力量。